1.1 I presenti T&C disciplinano i Termini e le Condizioni per l’utilizzo del software “TRIAGEND”.
1.2 La Piattaforma TRIAGEND è gestita ed è di proprietà di Clinical Research Technology S.r.l., (di seguito “CRT” o anche “Fornitore”), P. Iva 07501100635, con sede in Salerno alla via San Leonardo traversa Migliaro.
1.3 L’App TRIAGEND è un App sviluppata per il settore sanitario e consente all’utente/paziente (di seguito anche solo “Utente”) di favorire la fruizione di servizi e prestazioni sanitarie (di seguito anche solo “Servizio”). Utilizzando la Piattaforma ed i servizi correlati, l’Utente accetta i presenti Termini e Condizioni d’uso (di seguito anche solo “T&C”).
2.1 Il software TRIAGEND si compone di due elementi: la Piattaforma web utilizzata dalle strutture sanitarie (e dai relativi reparti) e l’App utilizzata dai pazienti/utenti.
2.2 TRIAGEND agevola (in termini di efficacia e tempestività), la fruizione di servizi e prestazioni sanitarie da parte degli utenti/pazienti (arruolati o meno in uno studio o sperimentazione clinica), i quali possono beneficiare, grazie al suo utilizzo, di una migliore organizzazione del proprio percorso di cura.
2.3 In particolare, attraverso TRIAGEND è possibile ricevere le date di accesso (prenotazioni) ai servizi di trattamento/diagnostici dei reparti ospedalieri, day hospital e laboratori presso i quali si è in cura mettendo a disposizione dell’Utente le date disponibili per fruire delle varie attività cliniche e consentendo, tra l’altro, la pronta consultazione ed eventuali spostamenti delle prenotazioni.
3.1 Utilizzando la Piattaforma, la relativa App ed i servizi correlati, l’Utente accetta i presenti T&C che devono essere letti con attenzione. La registrazione sulla Piattaforma e l’attivazione dell’App costituiscono integrale accettazione dei presenti T&C e consentono l’attivazione del Servizio in favore dell’utente.
3.2 TRIAGEND raccoglie ed utilizza i seguenti dati ed informazioni:
3.3 Il trattamento dei dati personali è più analiticamente specificato nell’atto di Informativa ex artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 (G.D.P.R.) ed oggetto di autonoma accettazione rispetto a quella dei presenti T&C d’uso.
3.4 Prima dell’utilizzo dell’App, l’Utente riceverà le credenziali di accesso (ID e Password) direttamente dal personale impiegato nella struttura sanitaria che utilizza il software TRIAGEND.
3.5 Può utilizzare l’App solo l’Utente che rientri in una delle seguenti categorie:
3.6 Qualora una qualunque di queste condizioni dichiarate al momento dell’iscrizione dovesse venire meno in qualsiasi momento, l’Utente non potrà più utilizzare l’App e dovrà darne tempestiva notizia a CRT. Il Fornitore concede l’uso del Servizio, a condizione che:
3.7 Per l’utilizzo dell’App, l’Utente deve disporre di un dispositivo compatibile (smartphone) e di una connessione dati.
3.8 L’Utente si obbliga ad evitare l’utilizzo dell’App da parte di terzi non autorizzati.
4.1 CRT ha predisposto un sistema di autenticazione che permette di associare ad ogni singolo Utente un codice univoco ed ha adottato una politica relativa alla sicurezza delle password che impedisce la diffusione e la conoscibilità delle stesse; per proteggere l’account TRIAGEND è necessario mantenere la password riservata. L’Utente è responsabile dell’attività svolta su o attraverso il proprio account.
4.2 CRT ha conferito ad un Amministratore di Sistema (AdS) il compito di sovrintendere le risorse informatiche, espletando la propria attività in conformità con la normativa, europea e nazionale, e con i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali (in particolare, Provvedimenti Garante privacy del 27/11/08 e del 25/06/09) ed ha nominato un RPD (Responsabile della Protezione dei Dati personali) che svolge la propria attività ai sensi degli artt. 37 – 39 Reg. UE 2016/679.
4.3 I dati dell’Utente ed il contenuto dei messaggi è criptato e non visibile a soggetti terzi.
4.4 Il Fornitore, per motivi di sicurezza, mantiene un registro dei LOG degli accessi compiuti dall’Utente.
5.1 CRT consente all’Utente la fruizione di servizi sanitari ma non è parte del rapporto di cura, terapia, diagnosi che intercorre esclusivamente tra la struttura sanitaria e l’Utente. CRT non assume alcuna responsabilità in merito al rapporto tra struttura sanitaria e paziente ed alla sua corretta esecuzione, rispetto al quale rimane estranea.
5.2 Il Fornitore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per le azioni, i prodotti ed i contenuti di soggetti diversi da CRT o di qualunque terzo, non essendo responsabile del controllo o della valutazione di questi soggetti o del contenuto dei loro siti.
5.3 L’utente si impegna inoltre a mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei confronti di quest’ultimo a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta fruizione del Servizio.
5.4 L’Utente riconosce che la rete Internet non è controllata dal Fornitore e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure il Fornitore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
5.5 CRT e i suoi fornitori non saranno responsabili per i contenuti presenti nella Piattaforma.
5.6 Il Fornitore non sarà responsabile per perdite che non siano conseguenza della sua violazione dei presenti T&C.
5.7 CRT non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti T&C qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
5.8 La presente disposizione non pregiudica i diritti dell’Utente derivanti dalla legge.
6.1 CRT concede all’utente una licenza personale, royalty-free, non cedibile e non esclusiva per utilizzare il software che fornisce all’interno della Piattaforma TRIAGEND;
6.2 CRT si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio. Tuttavia, a causa della natura del Servizio, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso al Servizio potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tutti i dati personali degli Utenti sono conservati ed archiviati presso la WebFarm di Netsons s.r.l., situata in Italia in Via Caldera 21 presso il M.I.X. di Milano.
6.3 Il Fornitore fornirà agli Utenti, con tutti i mezzi più idonei, un’informativa costante ed adeguata sugli aspetti concernenti il Servizio che possano essere di loro interesse.
6.4 CRT non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da comunicazioni e contenuti trasmessi, ovvero per ritardata o mancata consegna dei messaggi.
6.5 CRT non garantisce e non assume alcuna responsabilità per prodotti o servizi pubblicizzati o offerti dall’Utente attraverso il Servizio.
7.1 L’Utente può utilizzare il Servizio esclusivamente nei modi espressamente indicati nei presenti T&C ed in conformità alle norme di legge e può decidere di non utilizzare il Servizio in qualsiasi momento. Non potrà utilizzare la Piattaforma in modo illegale o improprio e dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica della Piattaforma e dei relativi servizi e alle modalità di utilizzo previste. A titolo esemplificativo e non esaustivo, non potrà:
7.2 CRT impedirà con ogni mezzo e tecnica consentita qualsiasi attività non autorizzata che abbia lo scopo di esplorare, penetrare, danneggiare o testare i server o i servizi.
7.3 Il Servizio non comprende l’erogazione da parte del Fornitore di strumenti necessari per l’accesso alla rete Internet.
7.4 L’Utente dichiara di essere responsabile dell’utilizzo del Servizio sul proprio dispositivo e s’impegna ad impedire l’accesso o l’uso da parte di terzi nonché a risarcire CRT per qualsiasi violazione, illecito o uso improprio del proprio account/dispositivo da parte di terzi.
7.5 L’Utente è l’unico responsabile e sostiene i costi in relazione all’accesso a Internet, ai requisiti tecnici, alla configurazione e alla funzionalità del dispositivo per l’utilizzo della Piattaforma ed all’aggiornamento del relativo software. L’Utente è tenuto a conformarsi ad ogni eventuale istruzione comunicata dal Fornitore, anche dopo l’installazione dell’APP, per il suo corretto utilizzo.
7.6 L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne CRT da qualsiasi pretesa da parte di terzi sollevata nei confronti di CRT a causa della violazione degli obblighi previsti dai presenti T&C
7.7 L’Utente si obbliga ad utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei regolamenti vigenti e dei presenti T&C. Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento dell’Utente, con conseguente facoltà del Fornitore di sospendere o non consentire l’accesso al Servizio.
7.8 In particolare, l’Utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ha l’obbligo di: non utilizzare il Servizio in modo o per scopi illeciti e di tenere indenne CRT da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri; attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e nella fruizione del Servizio; non raccogliere, né diffondere, in nessun modo, senza autorizzazione, informazioni personali o sensibili di altri utenti di cui fosse per qualsiasi ragione entrato in possesso; non usare il Servizio per scopi di sollecitazione o spam commerciale; non pubblicare falsità o dichiarazioni che potrebbero danneggiare CRT o terzi; non pubblicare comunicazioni illegali, oscene, diffamatorie, calunniose, minacciose, offensive, o che incoraggino comportamenti che integrino reato o diano luogo a responsabilità civile; non pubblicizzare o diffondere attività altrui; non spacciarsi per altre persone; non inviare o archiviare materiale contenente virus informatici, trojan o altri codici dannosi, file, script, agenti o programmi; non interferire o interrompere l’integrità o la prestazione del Servizio o dei dati in esso contenuti.
7.9 L’Utente prende atto ed accetta che il Servizio è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione e che, per questi motivi, le caratteristiche tecniche del Servizio e le condizioni dell’offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.
7.10 L’Utente prende atto e accetta che il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che il Servizio sia adatto a soddisfare le esigenze dell’Utente o che sia esente da errori. L’Utente prende atto che il Fornitore, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare all’Utente stesso o a terzi in conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio.
7.11 L’Utente prende atto e accetta che in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete.
8.1 Con l’attivazione del Servizio, l’Utente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo dell’Applicazione e del Servizio. L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per i contenuti immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server e si obbliga ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.
8.2 Il Fornitore non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per la natura e le caratteristiche dei dati raccolti e trattati, né per eventuali errori e/o omissioni, nonché per eventuali danni diretti e/o indiretti derivanti all’Utente e/o a terzi dall’utilizzo dei dati stessi.
8.3 L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi costo, onere spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di qualsivoglia terzi.
9.1 Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del Servizio. L’Utente prende atto ed accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere il Servizio per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi contenute.
9.2 In particolare, CRT potrebbe sospendere o inibire l’uso della Piattaforma all’Utente e sospendere/cancellare il profilo dell’Utente qualora questi non rispetti i presenti T&C o in caso di comportamenti illeciti, anche sospetti.
9.3 CRT potrebbe sospendere o inibire l’uso della Piattaforma in osservanza di richieste, inviti o ordini di Autorità competenti, amministrative o giudiziarie o della struttura sanitaria. In relazione all’utilizzo del Servizio offerto dalla Piattaforma da parte dell’Utente, CRT potrebbe inviare a quest’ultimo annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni. È comunque possibile disattivare l’invio di alcune comunicazioni. Ove si utilizzino dispositivi mobili, il Servizio non deve essere utilizzato qualora possa distrarre e causare violazioni del codice della strada o delle leggi sulla sicurezza.
9.4 Il Fornitore potrebbe, inoltre, sospendere e/o interrompere la fornitura del Servizio e inibire l’uso della Piattaforma nei seguenti casi:
10.1 Il design della Piattaforma e dell’App, la grafica, le funzioni interattive e simili, i testi, i marchi commerciali e i loghi in esso contenuti sono proprietà di CRT. Alcune funzionalità potrebbero essere oggetto di brevetto industriale. Con l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente non diventa titolare di alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio o sui contenuti a cui accede.
10.2 L’Utente s’impegna a non effettuare, direttamente o indirettamente, una delle seguenti attività: copiare, modificare, distribuire, creare opere derivate del codice sorgente, decodificare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire tale codice, vendere, trasferire, concedere in sublicenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo all’App; rimuovere, oscurare o alterare i testi e contenuto della Piattaforma nonché note legali, informative ed avvertenze visualizzate nella Piattaforma.
10.3 Nel caso in cui l’Utente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del Fornitore e/o di terzi, il Fornitore potrebbe sospendere e/o interrompere la fornitura del Servizio e inibire l’uso della Piattaforma.
10.4 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati al Servizio è del Fornitore, con la conseguenza che l’Utente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.
11.1 L’Utente si impegna a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione dei presenti T&C in assenza di specifico consenso scritto del Fornitore.
12.1 Il rapporto intercorrente tra Fornitore ed Utente è soggetto alla legge italiana. Il Foro esclusivo con riferimento a qualsivoglia controversia relativa ai presenti T&C ed alla relativa interpretazione o esecuzione, sarà il foro di Salerno.
13.1 CRT si riserva il diritto di modificare i presenti T&C:
a) per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali;
b) per sopravvenuta evoluzione/inadeguatezza tecnica del Servizio;
c) per l’introduzione o la modifica di
alcune delle funzionalità del Servizio.
13.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti dell’Utente difformi rispetto ai T&C potranno essere considerati quali deroghe ai medesimi o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L’eventuale inerzia del Fornitore nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola dei T&C, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
13.3 Tutte le comunicazioni all’Utente potranno essere effettuate dal Fornitore indistintamente tramite l’App o email all’indirizzo di posta elettronica indicato; in conseguenza, le comunicazioni medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti dell’Utente compreso l’indirizzo e mail indicato in fase di ordine non comunicate al Fornitore con le modalità previste dai T&C non saranno ad essa opponibili.
13.4 Tutte le comunicazioni che l’Utente intenda inviare al Fornitore relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate tramite l’app.
13.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
13.6 Per quanto non espressamente previsto nei T&C, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.
14.1 Secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003, novellato dal D. Lgs 101/2018 (Codice in materia di protezione dei dati personali) nonché dal Regolamento Europeo n. 679/2016 (General Data Protection Regulation) l’Utente dichiara che gli sono state rese note le informazioni di cui agli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 e di aver prestato autonomo consenso al trattamento dei propri dati personali. Dopo aver preso visione dei presenti “Termini & Condizioni”